Aqui você deve descrever qual foi a situação em que houve o descumprimento de nossas políticas e normas, ou sua reclamação, denúncia ou queixa. É importante que o relato seja completo e detalhado, pois isso tornará a apuração da denúncia mais precisa e rápida. Não se esqueça de incluir no relato:
* O quê (descrição da situação)
* Quem (nome das pessoas envolvidas)
* Quando (data em que aconteceu, acontece ou acontecerá a situação)
* Por quê (a causa ou motivo)
* Quanto (se for possível medir)
* Provas (se elas existem e onde podemos encontrá-las)
Para acompanhar o andamento de sua denúncia, guarde o número do protocolo que lhe será fornecido após o registro do incidente.
Agradecemos pela iniciativa e confiança.
